旅行社服务质量评价体系构建《旅行社条例》题

题目类型及内容

单选题

1. 根据《旅行社条例》，旅行社申请经营许可时，需向哪个部门提交申请并接受审批？
A. 工商行政管理部门
B. 旅游行政管理部门
C. 公安机关
D. 税务部门
答案：B
解析：根据《旅行社条例》第五条，申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政管理部门提出申请：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的营业设施；（三）有不少于30万元的注册资本。旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

多选题

2. 下列哪些行为违反了《旅行社条例》中关于旅行社经营活动的规定？
A. 旅行社未经游客同意，擅自改变旅游行程
B. 旅行社以低于成本的价格招徕、组织、接待旅游者
C. 旅行社在旅游合同中未明确列明服务项目和收费标准
D. 旅行社要求导游垫付团款或向导游收取费用
答案：ABCD
解析：这些行为分别违反了《旅行社条例》中关于旅游行程变更、不正当竞争、合同透明度和导游权益保障的相关规定。

判断题

3. 旅行社可以与未取得导游证或领队证的人员签订劳动合同，只要其具备实际带团经验即可。
答案：错
解析：根据《旅行社条例》第三十一条，旅行社不得聘用未取得导游证或者领队证的人员从事导游、领队活动。导游和领队是旅行社接待旅游者的关键岗位人员，必须持证上岗。

填空题

4. 《旅行社条例》规定，旅行社应当与旅游者签订旅游合同，旅游合同应当采用书面形式，并包含旅游行程安排、服务项目和标准、____________________、违约责任等条款。
答案：旅游费用及其交纳的期限和方式
解析：这一规定确保了旅游合同的完整性和透明度，保护了旅游者的合法权益。

关键词

旅行社条例, 服务质量评价, 旅游合同, 导游证, 旅游行政管理部门

摘要

本文围绕《旅行社条例》构建了旅行社服务质量评价体系的相关题目，包括单选题、多选题、判断题和填空题，旨在考察对旅行社经营活动、合同管理、导游资质等方面的理解和应用。