商业银行法下消费者权益保护法律实务题

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单选题

  1. 根据《商业银行法》及相关消费者权益保护法规,商业银行在销售理财产品时,未充分揭示产品风险,导致消费者投资损失,应如何承担法律责任?
    A、不承担任何责任,因为投资风险应由消费者自行承担
    B、承担部分责任,但需消费者证明银行存在过错
    C、承担全部责任,因为银行未履行风险告知义务
    D、与银行无关,消费者应自行了解产品风险
    答案:C
    解析:根据《商业银行法》及《消费者权益保护法》,商业银行在提供金融服务时必须充分披露产品风险,未履行此义务需承担相应法律责任。
    难度:普通
  2. 商业银行在办理个人贷款时,以下哪项行为违反了《商业银行法》中关于消费者权益保护的规定?
    A、明确告知借款人贷款利率及还款方式
    B、未经借款人同意,擅自更改贷款合同条款
    C、为借款人提供多种还款期限选择
    D、在贷款发放前进行必要的信用评估
    答案:B
    解析:商业银行未经消费者同意擅自更改合同条款,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
    难度:简单

商业银行法下消费者权益保护法律实务题

多选题

  1. 根据《商业银行法》及消费者权益保护相关法规,商业银行在保护消费者权益方面应做到以下哪些事项?
    A、公平、公正地处理消费者投诉
    B、确保金融产品和服务信息的真实性、准确性和完整性
    C、尊重消费者的隐私权,保护其个人信息安全
    D、未经消费者明确同意,不得向其推销金融产品
    答案:ABCD
    解析:以上均为商业银行在消费者权益保护方面的基本义务。
    难度:普通

判断题

  1. 商业银行在提供金融服务时,有权拒绝向消费者提供其个人信用报告查询服务。
    答案:错
    解析:根据相关规定,消费者有权查询自己的个人信用报告,商业银行应提供便利。
    难度:简单
  2. 商业银行在销售理财产品时,必须向消费者揭示产品的预期收益率,否则即视为违法。
    答案:错
    解析:商业银行应揭示产品风险而非保证预期收益率,因为投资有风险,预期收益率并非保证收益。
    难度:普通

填空题

  1. 商业银行在提供金融服务过程中,应遵循_____、诚实信用的原则,保障消费者的合法权益。
    答案:公平
    解析:无
    难度:简单
  2. 商业银行处理消费者投诉时,应当建立_____机制,确保投诉得到及时、公正处理。
    答案:投诉处理
    解析:无
    难度:简单