《导游管理办法》中导游服务质量管理提升策略题

单选题

1. 根据《导游管理办法》，导游在执业过程中应当遵循的基本原则不包括哪一项？
A. 遵守法律、法规
B. 恪守职业道德
C. 尊重旅游者的民族风俗习惯和宗教信仰
D. 自行调整行程安排以满足个别游客需求
答案：D
解析：根据《导游管理办法》的相关规定，导游在执业过程中应当遵守法律、法规，恪守职业道德，尊重旅游者的民族风俗习惯和宗教信仰，并严格按照行程安排进行服务，不得擅自调整行程安排。

多选题

2. 以下哪些行为属于《导游管理办法》中规定的导游应当履行的职责？
A. 向旅游者告知和解释旅游文明行为规范
B. 尊重旅游者的人格尊严
C. 不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品
D. 不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动
答案：ABCD
解析：这些行为均直接引自《导游管理办法》中对导游职责的明确规定，导游应全面履行这些职责，确保旅游活动的顺利进行。

判断题

3. 《导游管理办法》允许导游在特殊情况下，为提升服务质量，可以适当超出合同约定的服务范围进行额外服务。
答案：错误
解析：虽然提升服务质量是导游的重要职责，但《导游管理办法》并未允许导游在未经旅游者同意或合同未约定的情况下，超出服务范围进行额外服务。

填空题

4. 《导游管理办法》规定，导游在执业过程中，应当佩戴____，并携带____以备查验。

答案：导游证、电子导游证
解析：根据《导游管理办法》的相关规定，导游在执业过程中应当佩戴导游证，并携带电子导游证以备查验，这是确保导游身份真实性和服务规范性的重要措施。

关键词

导游管理办法, 导游服务质量, 法律法规, 职业道德, 行程安排

摘要

本文围绕《导游管理办法》中的导游服务质量管理提升策略，通过单选题、多选题、判断题和填空题四种题型，考察了导游在执业过程中应遵守的法律法规、职业道德以及具体职责，旨在提升导游服务质量和行业规范性。

tags: 导游管理, 法律法规, 职业道德, 服务质量提升